كم يستغرق تحديث سمة
كم يستغرق تحديث سمة بالإضافة إلى معرفة متى يحق للعميل القيام برفع شكوى لعدم التحديث من أهم الخدمات التي يجب الإلمام بها، لكونها تضمن حقوق العملاء، ونقدم عبر موقع واتس الخليج المدة التي يستغرقها تحديث سمة بالتفصيل.
كم يستغرق تحديث سمة
تحتاج عملية تحديث البيانات في سمة من قبل الجهة المانحة للائتمان إلى فترة تتراوح بين يومين إلى أسبوع، وذلك لأن الجهة المختصة تقوم خلال هذه الفترة بتجميع وتنظيم المعلومات الخاصة بالعميل في سرية وأمان.
حالات الاعتراض على تقرير سمة
أعلنت مؤسسة سمة عن الحالات التي يحق للعميل فيها الاعتراض على التقارير والتحديثات الخاصة للعملاء، وهي كما يلي:
- تأخر العضو أو الجهة المانحة للائتمان مدة 7 أيام أو أكثر في التحديث بعد سداد العميل للقسط.
- ظهور خطأ أو حدوث نقص في المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل.
- استمرار حالة التعثر بعد السداد بمدة خمس سنوات.
- العمل على الاستعلام عن تقريرك الخاص دون أخذ موافقتك.
- ظهور شيك مرتجع في التقرير، على الرغم من تسويته.
سبب تحديث بيانات سمة
يتم إجراء تحديثات سمة عند قيام العميل بسداد ما عليه من أقساط، وعندها على المؤسسة المانحة طلب تغيير بيانات العميل لدى سمة من لتأكيد سداده لما عليه من مبالغ، وهو ما يظهر في التقرير.
الخاتمة
في ختام الإجابة عن تساؤل كم يستغرق تحديث سمة وأهم الحالات التي تستوجب الاعتراض على تقرير سمة بالإضافة للسبب الذي يستوجب تحديث بيانات سمة.
